Menu Close

FTC ने ऑनलाइन शॉप पर 4 स्टार से नीचे की समीक्षाओं को छिपाने के लिए $4M का जुर्माना लगाया -…

हम सभी जानते हैं कि ऑनलाइन समीक्षाएं नमक के दाने के साथ ली जानी चाहिए, लेकिन आम तौर पर आप यह सोचना चाहेंगे कि 4.5-स्टार औसत वाला उत्पाद 3.5-स्टार औसत वाले उत्पाद से बेहतर है। आप गलत हो सकते हैं, क्योंकि आप जिस साइट को देख रहे हैं खराब समीक्षाओं को प्रदर्शित होने की अनुमति भी नहीं दे सकता है – फैशन नोवा की तरह, जिसने अभी-अभी FTC से $4.2 मिलियन का निपटान आदेश लिया है।

क्या हुआ यह था: फ़ैशन नोवा ने एक तृतीय-पक्ष समीक्षा प्रबंधन उपकरण का उपयोग किया, जो निश्चित रूप से साइट चलाने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक सामान्य बात है जो उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा खरीदे गए आइटम की समीक्षा करने देता है। लेकिन फिर उन्होंने एक बुरा काम किया: 2015 से 2019 तक, साइट पर उनके पास 4- और 5-स्टार समीक्षाएं अपने आप दिखाई देने लगीं, जबकि इससे कम की किसी भी चीज़ के लिए अनुमोदन की आवश्यकता होगी। और उन्होंने नहीं माना लाखों उनमें से, साइट पर माल की कथित गुणवत्ता को कृत्रिम रूप से बढ़ाना।

“फैशन नोवा ने गलत तरीके से प्रस्तुत किया कि इसकी वेबसाइट पर समीक्षाओं ने वेबसाइट पर समीक्षा प्रस्तुत करने वाले सभी खरीदारों के विचारों को सटीक रूप से दर्शाया है। प्रस्तावित समझौता फैशन नोवा के भ्रामक व्यवहार को दूर करने के लिए प्रावधान करता है और फैशन नोवा को उपभोक्ताओं को हुए नुकसान के लिए $4.2 मिलियन का भुगतान करने का आदेश देता है। FTC . लिखा है स्थिति की व्याख्या करते हुए एक ब्लॉग पोस्ट में।

आप मामले से जुड़े विभिन्न दस्तावेज देख सकते हैं यहां.

ऐसा लगता है कि एजेंसी ने तीसरे पक्ष के समीक्षा प्लेटफॉर्म के तत्वावधान में इस तरह के अन्य घोटालों की गंध पकड़ी है, क्योंकि इसने 10 अन्य (जैसे मूल, अनाम) कंपनियों को चेतावनी के पत्र भेजे हैं जो उन्हें संचालित करते हैं। और यह बनाया एक व्यापक “स्वयं को देखें” घोषणा नकली समीक्षाओं और भ्रामक विज्ञापनों के संबंध में अक्टूबर में वापस।

यदि आप चिंतित हैं कि फैशन नोवा यहां सिर्फ एक निर्दोष शिकार है, तो यह ध्यान देने योग्य है कि यह कंपनी का फेड के साथ पहला ब्रश नहीं है, क्योंकि 2020 में यह छायादार रद्दीकरण और वापसी नीतियों पर $ 9 मिलियन का भुगतान करने के लिए सहमत है। चेतावनी देने वाला! (दुख की बात है, यह किसी का अनुमान है क्या इन जुर्माने का पूरा भुगतान किया जाएगा।)

अलग से, लेकिन शायद इस घोषणा के साथ तालमेल बिठाने का समय आ गया है, FTC ने इसे अपडेट किया ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए भुगतान करने या उनकी मांग करने वाले विपणक के लिए दिशानिर्देश. इसे सही तरीके से करने के तरीके हैं, जैसे पारदर्शी होना और सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाओं को एक बार अनुरोध करने के बाद प्रकट होने देना। और वहाँ हैं … अन्य तरीके। और इसने के लिए नया मार्गदर्शन जारी किया प्लेटफार्मों प्रकाशित करना समीक्षा कि उन्हें अपने स्वयं के लाभ के लिए स्रोत, प्रोत्साहन या समीक्षाओं की दृश्यता में हेरफेर करने के बारे में दो बार सोचना चाहिए।

नकली समीक्षाएं ऑनलाइन अर्थव्यवस्था पर एक प्लेग हैं, लेकिन अभी तक या तो किसी ने समस्या का समाधान नहीं किया है या इसका इलाज है – खुदरा विक्रेताओं के लिए – बीमारी से भी बदतर, जैसे कि इसके लिए बहुत सारे काम की आवश्यकता होती है या विभिन्न आकर्षक व्यवस्थाओं का पतन होता है। शायद FTC का यह छोटा सा फ्लेक्स उन्हें सही दिशा में ले जाने में मदद करेगा।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *