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अधिक विपणक को गुदगुदाने के लिए टाइपफॉर्म $ 135M लेता है – टेकक्रंच

बार्सिलोना स्थित . को कई साल हो चुके हैं TYPEFORM निवेशकों को इसके “संवादात्मक डेटा संग्रह मंच” के उपयोग को बढ़ाने के लिए टैप किया, क्योंकि यह अपने द्वारा बेचे जाने वाले अनुकूलन योग्य फॉर्म/सर्वेक्षण/क्विज़ बिल्डर सॉफ़्टवेयर को बिल करता है। असल में यह है लगभग 4.5 वर्ष इसकी $35M सीरीज़ B के बाद से – “दक्षता को प्राथमिकता देते हुए सतत विकास” का परिणाम, जैसा कि यह बताता है।

लेकिन नो-कोड/लो-कोड टूल्स स्पेस में वृद्धि ने (रिश्तेदार) अनुभवी फॉर्म बिल्डर को गैस पर कदम रखने की आवश्यकता महसूस करने के लिए प्रेरित किया है – क्योंकि अब यह $ 135M सीरीज़ सी के करीब होने की घोषणा कर रहा है।

राउंड का नेतृत्व परिवार नियंत्रित निवेश फर्म सोफिना द्वारा किया जाता है, जिसमें मौजूदा टाइपफॉर्म निवेशकों की भागीदारी होती है, जिसमें जनरल अटलांटिक, इंडेक्स वेंचर्स, प्वाइंट नाइन कैपिटल और कनेक्ट वेंचर्स, साथ ही नए निवेशक टॉप टियर कैपिटल पार्टनर्स, जीपी बुलहाउंड, टीमवर्थी वेंचर्स और ट्रायम वेंचर पार्टनर्स शामिल हैं।

इस फाइनेंसिंग राउंड के $935M होने के बाद टाइपफॉर्म अपने पोस्ट-मनी वैल्यूएशन का भी खुलासा कर रहा है। और यह कहता है कि 2021 में यह $ 70M ARR तक पहुंच गया – साथ ही यह खुलासा करते हुए कि 2018 के बाद से इसने अपने वार्षिक आवर्ती राजस्व को तीन गुना से अधिक कर दिया है। लेकिन अब आगे बढ़ने के लिए जगह देखता है क्योंकि अधिक व्यवसाय अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए डिजिटल टूल को देखते हैं।

सीईओ जोआकिम (उर्फ ‘किम’) लेचा कहते हैं, “हम एक ऐसे मोड़ पर हैं जहां ब्रांडों को डिजिटल इंटरैक्शन की पेशकश करने की ज़रूरत है जो ग्राहकों के साथ वास्तविक कनेक्शन की ओर ले जाए।” “के लिए एक बड़ा अवसर है TYPEFORM एक अलग अनुभव प्रदान करने के लिए, और इस दौर को बढ़ाने से हमें अपने विकास को और भी तेज करने में मदद मिलेगी। जबकि हम बड़े पैमाने पर लाभप्रदता को प्राथमिकता नहीं दे रहे हैं, हम एक स्वस्थ रनवे और अनुमानित आरओआई रखने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।

विकास के अवसर पर एक बयान में टिप्पणी करते हुए सोफिना भी यहां जासूसी कर रही है, प्रिंसिपल बेंजामिन सबाटियर ने कहा: “डिजिटल चैनलों में त्वरित उपभोक्ता बदलाव और डिजिटल देशी ब्रांडों के बढ़ते महत्व से ग्राहकों के साथ घनिष्ठ ऑनलाइन जुड़ाव बनाने की आवश्यकता बढ़ रही है। टाइपफॉर्म के संवादी समाधान उच्च प्रतिक्रिया दर उत्पन्न करते हैं और उपभोक्ताओं के अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। सोफिना को टाइपफॉर्म की दृष्टि और गतिशील टीम का समर्थन करने पर गर्व है क्योंकि यह अविश्वसनीय रूप से बहुमुखी समाधान बनाना जारी रखता है जो व्यापक उपयोग के मामलों की सेवा करता है। ”

सीरीज सी एक दशक पहले, 2012 में अपनी स्थापना के बाद से टाइपफॉर्म के कुल निवेश को $ 187M से अधिक तक लाता है – हाल के वर्षों में बाजार में आने वाले नो / लो कोड टूल के विस्फोट से पहले, सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला का दावा करते हुए गैर-तकनीकी पेशेवरों के लिए अपने स्वयं के कस्टम डिजिटल अनुभव और कार्यप्रवाह बनाने और तैनात करना आसान बनाने के लिए वेबसाइट ‘लैंडर’ चैट बॉट्स प्रति कोड के रूप में ऑटो-रेंडरिंग डिज़ाइन तत्व और भी बहुत कुछ।

तो एक तरफ आप कह सकते हैं कि टाइपफॉर्म नो-कोड कर्व से आगे था। लेकिन, दूसरी तरफ, मार्केटिंग टेक स्पेस में अब बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा है, जिसका वह पीछा कर रहा है – सभी तरह से वापस जब टाइपफॉर्म के संस्थापक एक छोटे से डिजाइनर के साथ ऑनलाइन फॉर्म को डीकंस्ट्रक्ट करने और सुशोभित करने के विचार के साथ आए ( सफेद) सगाई चलाने के लिए जगह।

और इसका मतलब है कि बढ़ती मांग को पूरा करने और प्रतिस्पर्धी खतरों को दूर करने के लिए अधिक निवेश की आवश्यकता है।

लेचा का कहना है कि नई फंडिंग को अधिक उत्पाद विकास, पहुंच बढ़ाने और अतिरिक्त एकीकरण के लिए रखा जाएगा। यह वैश्विक स्तर पर अपनी 450-मजबूत रिमोट वर्किंग टीम का विस्तार भी करेगा क्योंकि यह 500M+ “इंटरैक्शन” को बढ़ाना चाहता है, जो वर्तमान में प्रत्येक वर्ष उत्पन्न करता है।

टाइपफॉर्म पहले ही ‘डिजाइन-लीड’ फॉर्म पर अपने पहले फोकस से विस्तारित हो चुका है – टाइपफॉर्म चैट जैसे आसन्न उत्पादों की पेशकश, एक नो-कोड चैटबॉट बिल्डर।

ऑनलाइन फॉर्म बिल्डिंग अपने आप में काफी प्रतिस्पर्धा के साथ एक काफी कमोडिटीकृत कार्य है, जिसमें लंबे समय से जोटफॉर्म और गोकैनवास जैसे खिलाड़ी शामिल हैं, जो कि टाइपफॉर्म (जैसे कॉग्निटो फॉर्म) जैसी समान उम्र की कंपनियों के माध्यम से, Google और माइक्रोसॉफ्ट जैसे तकनीकी दिग्गजों तक हैं। साथ ही की कोई कमी नहीं है चैट बॉट बिल्डर टूल्स इन दिनों, या तो। इसलिए टाइपफॉर्म की अपने व्यवसाय को “संवादात्मक” डेटा संग्रह मंच के रूप में स्थापित करने की उत्सुकता; टीएल; डॉ इसकी यूएसपी डेटा कैप्चर ही नहीं है – यह है कैसे इसे इकट्ठा किया जा रहा है जो मायने रखता है।

और उस मोर्चे पर पिच टाइपफॉर्म के डिजाइन के नेतृत्व वाली है, व्यक्तिगत दृष्टिकोण बनाता है (जो अन्यथा नैदानिक ​​​​हो सकता है) डिजिटल इंटरैक्शन “एक व्यक्तिगत बातचीत की तरह महसूस करता है”, जैसा कि लेचा कहते हैं – अपने उपयोगकर्ताओं को एक अनुकूलन योग्य डिजिटल कैनवास और प्रदर्शन के लिए उपकरण प्रदान करके आउटरीच के दौरान अधिक आकर्षक ऑडियंस सहभागिता के माध्यम से अपने ब्रांड को।

फॉलो-ऑन आधार डेटा संग्रह अच्छी तरह से किया जाता है जो मजबूत कनेक्शन बना सकता है और बेहतर इंटेल इकट्ठा कर सकता है जो संभावित ग्राहकों को परिवर्तित करने में मदद करता है – इसलिए डेटा कैप्चर स्वयं को चेक किए जाने वाले बॉक्स में झुक जाने का एक बिक्री अवसर बन जाता है। (और उस पर समर्थन करने के लिए लेचा अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं को वितरित एक लीड जनरेशन सर्वेक्षण टाइपफॉर्म का उदाहरण देता है, जो वह कहता है कि इसके टूल का उपयोग करके एकत्रित लीड “95% से अधिक योग्यता दर है”।)

“टाइपफॉर्म के साथ, ग्राहक एक ब्रांड के साथ इंटरफेस के एक सूट के माध्यम से बातचीत करते हैं जो मजेदार और इंटरैक्टिव हैं, फिर भी एक व्यक्तिगत, एक-से-एक बातचीत का अनुभव है,” वे कहते हैं।

नमूना ग्राफिक्स टाइप करें

मार्केटिंग आउटरीच के लिए टाइपफ़ॉर्म का डिज़ाइन-आधारित दृष्टिकोण (छवि क्रेडिट: टाइपफ़ॉर्म)

पिच भुगतान करती दिख रही है: टाइपफॉर्म के पास इस स्तर पर अपने उत्पादों के लिए लगभग 125,000+ भुगतान करने वाले ग्राहक हैं।

यह एक मुफ्त योजना भी प्रदान करता है – इसे उपयोगकर्ताओं को भुगतान योजनाओं को अपसेल करने के लिए एक पूल देता है जो उपयोग के आधार पर स्तरीय दरों की पेशकश करता है, साथ ही अतिरिक्त कार्यक्षमता (जैसे एनालिटिक्स और प्राथमिकता समर्थन) पर सफेद लेबलिंग और बोल्टिंग का समर्थन करने के लिए कदम उठाता है।

“हम इस फंडिंग का उपयोग मार्केटिंग टेक स्टैक के लिए आवश्यक मंच बनने पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए कर रहे हैं,” लेचा टेकक्रंच को बताता है। “डिजिटल इंटरैक्शन के लिए स्वर्ण मानक जो वास्तविक बातचीत की तरह लगता है। हम मिशन-महत्वपूर्ण वर्कफ़्लोज़ के समाधान के तरीकों को बढ़ाना चाहते हैं जो हमारे ग्राहकों को अपने दर्शकों के साथ वास्तव में जुड़ने और उनके व्यवसायों को विकसित करने की अनुमति देते हैं।

“ऐसा करने के लिए, हम अपने उत्पादों के उपयोग में आसानी को मजबूत करते हुए और अधिक सुविधाएँ जोड़ना जारी रखना चाहते हैं, साझा करने और एम्बेड करने के अधिक तरीके प्रदान करते हैं टाइपफॉर्मऔर नए अनुकूलन उपकरण जोड़ें जो हमारे ग्राहकों के ब्रांड की और भी मजबूत, विशिष्ट अभिव्यक्ति की अनुमति देते हैं।

“हमारा दृष्टिकोण और तकनीक उन अंतर्दृष्टि की ओर ले जाती है जो असाधारण रूप से मूल्यवान हैं, इसलिए हम अपने डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, एनालिटिक्स और ऑप्टिमाइज़ेशन टूल को मजबूत करके उन अंतर्दृष्टि पर कार्रवाई करने के लिए अपने ग्राहकों के हाथों में अधिक शक्ति डालना चाहते हैं। हम यह भी जानते हैं कि हमारे ग्राहकों को उपयोग करने की आवश्यकता है TYPEFORM कई अन्य उपकरणों के संयोजन के साथ – हम तकनीकी स्टैक में ऐप्स के साथ एकीकृत होते हैं, और प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ और भी अधिक एकीकरण विकसित करना जारी रखेंगे।”

“संवादात्मक अनुभव स्थान” में प्रतिस्पर्धी परिदृश्य पर चर्चा करना – उर्फ, व्यक्तिगत विपणन आउटरीच जो स्थिर रूप से अधिक अनुकूल, स्वीकार्य और प्रतिक्रियाशील लगता है – उनका यह भी तर्क है कि बहुत सारे क्रॉस-ओवर हैं जो प्रतिद्वंद्वियों को एकीकरण पर एक साथ काम करने की अनुमति देते हैं।

“बातचीत का अनुभव स्थान आकर्षक है, इसमें प्रतिस्पर्धियों के पास पूरक उत्पाद भी हो सकते हैं और यहां तक ​​​​कि उन समाधानों के साथ एकीकृत भी हो सकते हैं जिन्हें प्रतिस्पर्धी भी माना जा सकता है। क्वाल्ट्रिक्स, इंटरकॉम, हबस्पॉट, आदि जैसी कंपनियां उन कंपनियों के कुछ उदाहरण हैं जो ऐसे उपकरण पेश करती हैं जो प्रतिस्पर्धा करते हैं TYPEFORM कुछ मायनों में लेकिन हमने उनमें से कई के साथ एकीकरण बनाने के लिए भी काम किया है, ”वह सुझाव देते हैं।

“हमारा ध्यान अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव समाधान बनाने पर है, और कई मामलों में इसका मतलब है कि उनसे मिलना जहां वे और उनके हितधारक हैं और उनके तकनीकी स्टैक में सभी समाधानों के साथ अच्छी तरह से काम करने के तरीके ढूंढ रहे हैं – हम मदद करने के लिए जो कुछ भी कर सकते हैं हम करते हैं व्यवसाय बढ़ते हैं और अपने दर्शकों को जोड़ते हैं। ”

इसलिए जब Google और Microsoft जैसे तकनीकी दिग्गज अपने स्वयं के फॉर्म-बिल्डर टूल (उद्यम उपकरणों के अपने व्यापक सूट के बीच) की पेशकश करते हैं, तो टाइपफॉर्म को एकीकृत करने में खुशी होती है – अपने उपयोगकर्ताओं को Google जैसे टूल में “अपने डेटा और प्रक्रियाओं को आयात, विश्लेषण और बढ़ाने” देता है। फॉर्म, ऑफिस 365, एक्सेल ऑनलाइन, गूगल एनालिटिक्स और गूगल टैग मैनेजर, प्रति लीचा।

“अन्य विकल्पों की तुलना में, हम सर्वोत्तम इंटरैक्शन अनुभव और व्यवसायों के लिए कई प्रकार के इंटरैक्शन में अत्यधिक अनुकूलित इंटरैक्शन बनाने की क्षमता दोनों का एक अनूठा संयोजन प्रदान करते हैं, चाहे वह फॉर्म, चैट या वीडियो हो,” वे आगे तर्क देते हैं।

टाइपफॉर्म उत्पाद के वैयक्तिकरण को बढ़ाने के लिए कुछ एआई / मशीन लर्निंग का उपयोग कर रहा है – जैसे कि अपने वीडियोएस्क उत्पाद के माध्यम से, जिसे उसने अपने अंतिम फंडिंग बढ़ाने के बाद लॉन्च किया था, ताकि ग्राहकों को चैटबॉट ऑटोमेशन “और वीडियो के व्यक्तिगत स्पर्श” को जोड़ने वाले वीडियो बनाने में सक्षम बनाया जा सके। एसिंक्रोनस वीडियो वार्तालाप” जो स्वचालन की दक्षता को अधिक मानवीय / “आमने-सामने” अनुभव के साथ मिश्रित करते हैं।

“वीडियोएस्क वीडियो प्रतिक्रिया में क्या कहा जा रहा है, यह समझने के लिए एआई मॉडल जीटीपी -3 का उपयोग करता है, फिर सशर्त तर्क के आधार पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया प्रदान करता है,” लेचा ने कहा, “हमारा एआई बातचीत के लिए सहज भाषण-से-पाठ प्रतिलेखन को भी बढ़ावा देता है। अंग्रेजी, जर्मन, डच, फ्रेंच, पुर्तगाली, स्पेनिश, कैटलन, इतालवी, स्वीडिश, रूसी और तुर्की।”

टाइपफॉर्म के उत्पाद का उपयोग विभिन्न प्रकार के उद्योगों और सेवाओं तक फैला हुआ है – जिसमें ईकॉमर्स, पेशेवर सेवाएं और सॉफ्टवेयर और अकादमिक शामिल हैं।

जबकि प्राथमिक ग्राहक उपयोग-मामले के तहत एक व्यवसाय बढ़ाना / दर्शकों को शामिल करना (अन्य उपयोग के मामलों में भर्ती, ग्राहक प्रतिक्रिया, कर्मचारी आउटरीच आदि शामिल हैं), टाइपफॉर्म “इंटरैक्टिव फॉर्म, वीडियो और चैट जैसे मिशन-महत्वपूर्ण कार्य करने के लिए” के रूप में प्रकट हो सकता है। लीड, क्वालिफाइंग ग्राहकों, और उन्हें दीर्घकालिक संबंध के लिए संलग्न करना”, प्रति लेचा, जो नोट करता है कि सॉफ़्टवेयर का उपयोग अनुसंधान करने, व्यक्तिगत ग्राहक सेवा प्रदान करने और प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए भी किया जाता है।

“हमारे ग्राहक जो भी काम करते हैं, उसके मूल में सहभागिता है,” वे कहते हैं।

“हम यह भी जानते हैं कि जब TYPEFORM मिशन-महत्वपूर्ण कार्य प्रवाह में अंतर्निहित है, कई मुख्य कार्यों द्वारा लीवरेज किया गया है और विभिन्न प्रकार के उपयोग के मामलों में तैनात किया गया है, हम अपने ग्राहकों को नए अवसरों की खोज करने, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के आधार पर योजनाएं बनाने और निष्पादित करने और उनके दर्शकों को बढ़ाने में मदद करते हैं – यही कारण है कि हम ‘ हमारे पहले से ही शक्तिशाली एकीकरण विकल्पों के निर्माण में निवेश कर रहे हैं।”

टाइपफॉर्म सीईओ और सह-संस्थापक

टाइपफॉर्म के सीईओ किम लेचा (बाएं) और सह-संस्थापक डेविड ओकुनिएव (छवि क्रेडिट: टाइपफॉर्म)

जबकि टाइपफॉर्म के अधिकांश ग्राहक इसकी मुफ्त योजना का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए वर्तमान में इसके लिए कोई राजस्व नहीं पैदा कर रहे हैं, लेचा का कहना है कि दो-तिहाई से अधिक भुगतान करने वाले ग्राहकों ने मुफ्त उपयोगकर्ताओं के रूप में शुरुआत की।

उन्होंने यह भी कहा कि लगभग 80% नए ग्राहक साइन अप करते हुए जैविक विकास की एक उच्च दर का हवाला देते हैं – “क्योंकि उन्हें या उनके किसी परिचित को इसके साथ बहुत अच्छा अनुभव रहा है। TYPEFORMअतीत में उपकरण” – फ्रीमियम की खींचने की शक्ति को रेखांकित करता है।

“हम निश्चित रूप से देखते हैं कि हमारे उत्पादों द्वारा संचालित फ्लाईव्हील वफादारी को प्रेरित करना जारी रखता है जब कोई उपयोगकर्ता उन सभी तरीकों को देखता है जो वे उपयोग कर सकते हैं TYPEFORM पूरे फ़नल में अपने दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए – यही कारण है कि इतने सारे उपयोगकर्ता जो हमारे मुफ़्त संस्करण से शुरू करते हैं, वे भुगतान किए गए ग्राहक बन जाते हैं, अधिक से अधिक मूल्य अनलॉक करते हैं, “वे सुझाव देते हैं।

अमेरिका टाइपफॉर्म का सबसे बड़ा बाजार (उपयोगकर्ताओं और राजस्व दोनों के लिए) बना हुआ है, इसके बाद यूरोप का स्थान है।

जबकि टाइपफॉर्म अभी तक लाभदायक नहीं है, लेचा ने व्यवसाय को “समय सही होने पर लाभप्रदता को प्राथमिकता देने के लिए अच्छी तरह से तैनात” के रूप में वर्णित किया – फिर से परिचालन दक्षता पर निरंतर ध्यान देने के परिणामस्वरूप।

“अभी के लिए हम अपने व्यवसाय को बढ़ाने और ऑनलाइन बातचीत के स्वर्ण मानक प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं,” वे कहते हैं।

यह पूछे जाने पर कि टाइपफॉर्म का निवेश रोडमैप यहां से कैसा दिखता है – और क्या आईपीओ ऐसी चीज है जिस पर वह सक्रिय रूप से विचार कर रहा है – लेचा केवल यह कहते हुए सवाल को दरकिनार कर देती है: “हमारी रणनीति हमेशा हमारे ग्राहक पर हमारे ध्यान से संचालित होती है – हम अपनी योजना में आश्वस्त हैं हमारे समाधानों की बढ़ती मांग को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए। जैसा कि हम और अधिक व्यक्तिगत व्यावसायिक संबंधों की दुनिया बनाने के लिए अपनी यात्रा जारी रखते हैं, हम निश्चित रूप से उन विकल्पों पर विचार करेंगे जो हमें हमारे दृष्टिकोण को प्राप्त करने में मदद करते हैं।”

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